Što trebam učiniti ako se moj Wallbox punjač ne puni?

Dakle, zaglavili ste s Wallboxom koji neće puniti vaše EV - potpuno frustrirajuće, zar ne? Godinama radim s Wallbox EV punjačima kao dio našeg tima dobavljača i čuo sam svakakve probleme od kućnih korisnika: oglašava se zvučnim signalom, ali se ne pokreće, zaslon postaje crn tijekom punjenja ili se jednostavno ne može spojiti na vaš automobil uopće. Prije nego što počnete paničariti i pozvati električara, prođimo korak po korak kroz znanstveno potkrijepljene popravke koje preporučujemo za svaki model - od naše zidne kutije od 7 kw do AC zidne kutije, jer nisu svi kvarovi isti.

Prvo, počnimo s osnovama koje je vrlo lako preskočiti, ali rješavaju 60% problema s kojima se svakodnevno susrećemo. Kada se vaš punjač ne puni, nemojte odmah skočiti na "pokvaren je" - prvo provjerite napajanje. Wallboxovi su ožičeni, pa ako je u vašem domu nestalo struje, punjač može imati sigurnosnu bravu koja sprječava punjenje dok se struja ne stabilizira. Pričekajte 2 minute, zatim isključite i ponovno uključite prekidač vašeg EV punjača na električnoj ploči. Taj mali reset uklanja privremene kvarove u napajanju, a vidjeli smo da radi za sve, od osnovne Ac Wall Box do naših modela veće snage.

Zatim, provjera na strani automobila. Mnogi ljudi krive punjač, ​​ali problem je često samo EV ili kabel. Ako koristite adapter (recimo, stariji J1772 adapter za novu Teslu), provjerite je li do kraja uvučen u punjač iu automobil. Električna vozila također imaju ugrađenu bravu za punjenje - ako su vrata vašeg automobila otvorena ili niste upotrijebili privjesak za otključavanje, priključak za punjenje može ostati zaključan. Pokušajte otključati automobil, otvoriti i zatvoriti vrata priključka za punjenje, a zatim ponovno uključiti kabel. Također preporučujemo da provjerite je li kabel oštećen: pohabani krajevi, savijene igle ili pukotine u izolaciji mogu aktivirati sigurnosni način rada punjača, koji isključuje punjenje kako bi se spriječili električni problemi. Naši proizvodi za kućno punjenje zidne kutije za električne automobile dolaze s 3-godišnjim jamstvom koje pokriva kvarove kabela, pa ako je vaš mlađi od tri godine, to je brza pobjeda za istraživanje.

Ako osnove ne rade, istražimo specifične postavke punjača, posebno ako imate pametni Wallbox. Mnogi ljudi koriste aplikaciju Wallbox za planiranje punjenja, a ponekad se raspored slučajno uključi ili pokvari. Otvorite aplikaciju, provjerite karticu "Raspored punjenja" - ako prikazuje "Pauzirano" ili vrijeme koje nije postavljeno na sada, prebacite je na aktivnu. Druga uobičajena postavka je ograničenje struje: ako je vaš punjač postavljen da troši manje energije nego što je potrebno vašem EV-u, neće se pravilno puniti. Za našu zidnu kutiju od 11 kw, zadana maksimalna struja je 16 A, ali ako električna ploča vašeg doma to ne može podnijeti, aplikacija bi mogla postaviti manju struju. Da biste to popravili, idite na "Postavke punjača" u aplikaciji, odaberite "Ograničenje snage" i prilagodite ga tako da odgovara ocjeni vaše ploče. Ako niste sigurni što vaša ploča može podnijeti, naš tim je tu da vam pomogne, ali samo znajte da petljanje s ovom postavkom izvan preporučenog raspona može poništiti vaše jamstvo.

Sada, što ako punjač ima kod fizičke pogreške? Većina modela Wallboxa (uključujući Ac Wall Box i 7kw Wall Box) ima LED zaslon ili svjetlo koje prikazuje kod kada nešto nije u redu. Razdvojimo najčešće:

• Kod E01: To je problem s napajanjem. Još jednom provjerite prekidač i ako je to u redu, pozovite električara da testira strujni krug - to obično znači da punjač nema dovoljno energije.
• Kod E03: Pogreška kabelske veze. Čvrsto isključite i ponovno uključite kabel, a ako to ne uspije, provjerite jesu li igle zaprljane (ponekad se krhotine zaglave i blokiraju vezu).
• Kod E05: Pregrijavanje. Ako je vaš punjač montiran na izravnoj sunčevoj svjetlosti ili u malom, zatvorenom prostoru, mogao bi se pregrijati i isključiti. Premjestite ga u zasjenjeno, dobro prozračeno mjesto i pričekajte 10 minuta da se ohladi prije ponovnog pokušaja punjenja.

Jedna stvar koju često vidimo je da ljudi koriste pogrešnu vrstu punjača za svoje EV. Na primjer, ako vaš automobil podržava samo punjenje od 7kw, priključivanje na zidnu kutiju od 11kw također neće oštetiti, ali će učiniti da se punjač ponaša kao da ne radi jer je na strani vašeg automobila maksimalan. To nije greška u punjaču - to je samo stvar kompatibilnosti i zato imamo stranice kao što su Ev Battery Charging Stations koje raščlanjuju koji punjač radi s kojim modelom EV-a. Ako niste sigurni, naše stranice proizvoda navode sve kompatibilne marke i modele, tako da možete još jednom provjeriti prije nego što pretpostavite da je punjač neispravan.

Čekaj, što ako je jučer punjač dobro radio i odjednom prestane? To je obično problem ažuriranja firmvera. Smart Wallboxes dobivaju automatska ažuriranja, ali ponekad se prekidaju tijekom preuzimanja. Da biste to popravili, idite na aplikaciju Wallbox, odspojite punjač s Wi-Fi mreže, pričekajte 5 minuta, a zatim ga ponovno spojite. Trebalo bi ponovno preuzeti ažuriranje i to obično briše sve privremene greške. Ako to ne uspije, možete izvesti hard reset na punjaču: pritisnite i držite malu tipku za resetiranje (obično na dnu ili sa strane jedinice) 10 sekundi, zatim pustite. Ponovno će se pokrenuti, a to često popravlja manje softverske greške.

Razgovarajmo o tome kada je to zapravo hardverski problem. Ako ste isprobali svaki korak, a punjač se i dalje ne puni, možda je neispravan modul ili oštećeni konektor. Tu dolazi naše jamstvo - svi naši Wallbox proizvodi, uključujući zidnu kutiju od 7kw i kućnu punjač za električne automobile, dolaze s 3-godišnjim jamstvom koje pokriva nedostatke u proizvodnji. Samo provjerite imate li originalni dokaz o kupnji pri ruci i naš će vas tim provesti kroz postupak povrata ili zamjene. Nikada ne želimo da platite za popravak koji je pokriven, pa se nemojte ustručavati kontaktirati ako sumnjate na oštećenje hardvera.

Kratka napomena o instalaciji: ako ste sami instalirali punjač umjesto da angažirate ovlaštenog električara, to ponekad može uzrokovati probleme. Na primjer, neispravno ožičenje može aktivirati sigurnosnu bravu punjača, zbog čega se čini da ne radi. Iako su naši proizvodi dizajnirani za instalaciju „uradi sam“, uvijek preporučujemo da stručna osoba provjeri ožičenje ako nailazite na stalne probleme - loše ožičenje nije kvar punjača i može predstavljati sigurnosnu opasnost ako se ne riješi.

Dakle, da rezimiramo korake kada se vaš Wallbox ne puni:

1. Resetirajte prekidač za punjač i pričekajte 2 minute.
2. Provjerite priključak za punjenje, kabel i privjesak za ključeve svog EV-a (bez slučajnih zaključavanja!).
3. Provjerite postavke rasporeda i ograničenja snage svoje aplikacije Wallbox.
4. Potražite kodove grešaka na zaslonu punjača i spojite ih s uobičajenim popravcima.
5. Potvrdite kompatibilnost između vašeg punjača i EV-a (upotrijebite našu stranicu Ev Battery Charging Stations ako trebate pomoć!).
6. Pokušajte soft ili hard reset za punjač i aplikaciju.

Sada, ako ste prošli kroz sve ove korake i još uvijek nemate sreće, ili ako želite nadograditi svoj trenutni punjač (recimo, prelazak s modela od 7kw na zidnu kutiju od 11kw za brže punjenje), naš tim je tu da vam pomogne s vašim specifičnim potrebama. Nismo samo dobavljač - mi smo i vlasnici električnih vozila, pa znamo koliko je pouzdan punjač važan za svakodnevna putovanja na posao i na posao.

Spremni smo pomoći vam pronaći pravo rješenje, bilo da se radi o rješavanju problema s trenutnim punjačem, saznanju više o našim modelima Wallboxa ili nadogradnji na bržu opciju. Ne ustručavajte se obratiti se našem timu kako bismo razgovarali o vašim potrebama za Wallboxom - mi smo tu da učinimo punjenje električnih vozila što je moguće manje stresnim.

Reference

1. Službena podrška za Wallbox: Rješavanje uobičajenih problema s punjenjem
2. Nacionalne smjernice za infrastrukturu električnih vozila (NEVI) za punjenje u stambenim objektima
3. IEEE: Sigurnosni i radni standardi EV punjača za stambene jedinice
4. Ministarstvo energetike SAD-a: Kompatibilnost punjenja električnih vozila i savjeti za rješavanje problema